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La más moderna solución de apoyo al Control, Seguimiento, Supervisión y
Evaluación de todos los asuntos y compromisos de las Organizaciones.
Es una poderosa herramienta que automatiza al 100% el flujo de la información
relacionada con el seguimiento de todos los asuntos de la Empresa o Institución
de una manera segura y ágil, a través de medios electrónicos, promoviendo un
modelo eficiente denominado “Oficina sin papeles”
Promueve un seguimiento preciso de cada uno de los compromisos y asegura la
privacidad de la información, bajo un esquema de auditabilidad y de control de
accesos.
La Solución incluye entre sus principales procesos, los siguientes:
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Registro de asuntos, minutas de reuniones y digitalización de documentos:
Permite capturar solicitudes de atención y/o de servicio, generadas
desde dentro o fuera de la Organización, a partir de las cuales surjan
compromisos, incluyendo la posibilidad de captarlos en forma local o remota
(vía Internet). Adicionalmente, permite digitalizar la documentación asociada a
cada asunto, obteniendo con ello mayor agilidad y seguridad en el flujo de la
misma.
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Canalización de asuntos: Permite turnar a cada
responsable los asuntos que le corresponden, de tal manera que cada quien desde
su propia estación de cómputo pueda identificar y atender los compromisos que
le hayan sido asignados, y a su vez, pueda subdelegar compromisos a quien
corresponda.
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Control de Gestión: Permite el registro de
actividades y subactividades necesarias para dar solución a cada compromiso.
Hace posible la supervisión apropiada de todos los compromisos de la Empresa o
Institución, incorporando alarmas preventivas que promueven su cumplimiento
dentro del tiempo originalmente establecido.
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Seguimiento: Permite dar respuesta a las actividades
pendientes, elaborando los documentos requeridos mediante la utilización de
formatos prediseñados, digitalización de documentos y notificación vía web al
interesado sobre la situación que guarda su asunto.
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Monitoreo y Evaluación: Permite conocer a nivel de
persona o área, la eficiencia con la que se están desahogando los asuntos.
Genera en forma automática y periódica (vía e-mail) estadísticas que muestran
gráficamente el desempeño en la atención de los asuntos y cumplimiento de los
compromisos.
Algunas de las ventajas y beneficios que ofrece la Solución, son:
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Permite a la Organización brindar un servicio más eficiente y de mayor calidad,
a través del seguimiento ágil y preciso de cada compromiso.
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Proporciona alta seguridad a la información y otorga total flexibilidad en su
operación.
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Es sumamente fácil de usar y administrar.
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Opera sobre diversos manejadores de base de datos.
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